Om CloudyPouch®

Allmän information

Vi driver vår verksamhet från Tyskland och omfattas av tysk lagstiftning. Genom att handla hos oss accepterar du att ditt köp görs från ett företag registrerat i Tyskland.
Vi omfattas inte av dansk lagstiftning. Det är kundens eget ansvar att säkerställa att köp och användning av våra produkter följer lagarna i kundens bosättningsland.
Kunden är själv ansvarig för eventuell moms-, tull- eller skatterapportering i sitt hemland.

Produkter och användning

Vi säljer produkter avsedda för vuxna över 18 år.
Det är kundens ansvar att säkerställa att köp, innehav och användning av produkterna är lagliga i kundens bosättningsland.
Vi tar inget ansvar för användning, import eller eventuella juridiska konsekvenser i kundens land.

Priser och betalning

Alla priser anges i danska kronor (DKK).
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.
Betalning sker via de betalningsmetoder som är tillgängliga i kassan.
Eftersom köpet genomförs i Tyskland anses transaktionen vara avslutad i Tyskland.
Kunden är själv ansvarig för att rapportera eventuella avgifter, tull eller skatter i sitt eget land.

Beställningar och orderbekräftelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Dette er en bekræftelse på modtagelsen af din ordre, men vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved mistanke om misbrug eller overtrædelse af gældende regler.

Leverans

Vi skickar varor via externa transportörer.
Kunden är ansvarig för att säkerställa att varan lagligen kan importeras till kundens bosättningsland.

Vi tar inget ansvar för:
• tullavgifter
• skatter eller avgifter
• förseningar
• beslagtagning i tull eller gränskontroll

Leveranstider kan variera beroende på transportör och destination.

Ångerrätt och retur

Ångerrätt och retur

Vi erbjuder 14 dagars returrätt från den dag varan mottagits.

För att vara berättigad till återbetalning:
• varan måste vara oanvänd
• i samma skick som vid mottagandet
• i originalförpackning

Kunden måste kontakta oss via e-post med:
• ordernummer
• anledning till returen

Vi skickar därefter instruktioner för retur.

Returfrakt betalas av kunden och återbetalas inte.

Följande varor kan inte returneras:
• varor som har öppnats eller använts
• varor köpta på rea eller med rabatt

När vi har mottagit och kontrollerat varan skickar vi en bekräftelse.
Godkända returer återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 vardagar.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Om du får en defekt eller skadad vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan hitta en lämplig lösning, antingen byte eller återbetalning.

Klagomål

Om du mottar en skadad vara ska du kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet och bifoga bilddokumentation.
Vi bedömer klagomål individuellt och kan erbjuda återbetalning eller byte.
Vi ersätter inte kostnader i samband med returer.

Ansvar och ansvarsbegränsning

Vi är inte ansvariga för problem eller skador som orsakas av felaktig användning av produkterna.
Vi är inte ansvariga för tullrestriktioner, importregler eller lagstiftning i kundens bosättningsland.

Kunden bär det fulla juridiska ansvaret för:
• köp
• import
• användning
• varornas laglighet

Integritetspolicy

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med tysk lagstiftning.
Vi lagrar endast information som är nödvändig för att behandla din beställning.
Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part utan ditt samtycke.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor utan föregående meddelande.
Eventuella ändringar gäller för nya beställningar från tidpunkten för uppdateringen.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Alla köp omfattas av tysk lagstiftning.
Eventuella tvister avgörs av domstolar i Tyskland.

Kundens ansvar

Genom att handla hos oss accepterar kunden ansvar för:
• import av varorna till sitt eget land
• eventuella tull- och skattefrågor
• produkternas laglighet i bosättningslandet

Vi tar inget ansvar för hur produkterna används eller om de är lagliga i kundens land.