Returret

Du har 14 dages returret fra den dag, hvor du modtager din ordre.

For at en vare kan godkendes til refundering, skal den:
• være ubrugt
• fremstå i samme stand som ved modtagelsen
• returneres i original og ubeskadiget emballage

Sådan anmoder du om en returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice via e-mail og oplyse følgende:
• dit ordrenummer
• årsagen til returneringen
Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig instruktioner til, hvordan varen skal sendes retur.

Bemærk:
Omkostninger til returforsendelse dækkes af kunden og bliver ikke refunderet.

Varer der ikke kan returneres

Vi kan desværre ikke acceptere returnering eller refundering af følgende varer:
• varer der har været åbnet eller taget i brug
• varer der er købt på tilbud eller med rabat

Behandling af refundering

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, vil du modtage en bekræftelse via e mail.
Hvis returneringen bliver godkendt, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 hverdage.
Eventuelle leveringsomkostninger refunderes ikke.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en vare, der er defekt eller beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Vi vil herefter vurdere situationen og finde en passende løsning, som enten kan være en ombytning eller en refundering.